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Gestion des conflits et des relations : Communication Non Violente (CNV), Négociation, Empathie et Médiation
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Caractéristiques
Format du cours
Cours particulier
Cours collectif
Implication
Niveaux
- Débutant
- Moyen
- Avancé
Public cible
Enfants
Adultes
Seniors
Description
➤ La gestion des conflits est un défi quotidien, que ce soit dans un cadre professionnel, familial ou social. Les tensions, les incompréhensions, et les frustrations peuvent souvent entraîner des situations difficiles à gérer. C’est là qu’intervient la Communication Non Violente (CNV), une approche efficace qui permet de résoudre les conflits de manière respectueuse, bienveillante, et constructive.
➤ Cette formation en CNV est conçue pour vous aider à :
Transformer les conflits en opportunités de dialogue et de compréhension mutuelle
Créer des relations plus harmonieuses et authentiques
Gérer vos émotions et celles des autres de manière constructive
Améliorer votre capacité d’écoute et d’empathie
Pourquoi choisir la CNV pour la gestion des conflits ?
La Communication Non Violente, développée par Marshall B. Rosenberg, repose sur l'idée que les conflits naissent souvent d'une mauvaise compréhension des besoins de chacun. La CNV propose un langage et des outils permettant d'identifier ces besoins et d'exprimer ses ressentis de manière claire et respectueuse. En apprenant à formuler des demandes plutôt que des exigences, on favorise la collaboration et la résolution pacifique des conflits.
Objectifs de la formation :
Comprendre les origines des conflits : Identifier les sources de tension et les mécanismes qui entrent en jeu lors d’un conflit.
Développer des compétences d’écoute active : Apprendre à écouter l'autre sans jugement ni interprétation.
Exprimer ses émotions de manière saine : Savoir exprimer ce que l'on ressent et ce dont on a besoin de façon non-agressive.
Utiliser un langage clair et bienveillant : Apprendre à reformuler les messages de manière constructive et non violente.
Trouver des solutions gagnant-gagnant : Mettre en place des stratégies de résolution de conflit qui prennent en compte les besoins de toutes les parties.
Les outils de la CNV que vous allez maîtriser :
L'observation sans jugement : Distinguer les faits de nos interprétations ou(..)
Programme
(..)L'expression des sentiments : Apprendre à identifier et exprimer vos émotions authentiques sans culpabiliser l'autre.
Identifier les besoins cachés derrière les conflits : Comprendre les véritables motivations de vos réactions et celles des autres.
Formuler des demandes claires : Savoir faire des demandes concrètes, réalistes et réalisables, plutôt que des exigences.
Public cible :
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant améliorer ses compétences en gestion de conflits, que vous soyez :
Manager, chef d’équipe, ou responsable RH
Professionnel de l’éducation, du social, ou de la santé
Entrepreneur, indépendant, ou salarié
Particulier désirant améliorer ses relations personnelles
Méthodologie :
La formation repose sur une approche pratique et participative. Vous alternerez entre :
Des apports théoriques sur les concepts de la CNV
Des mises en situation et jeux de rôle inspirés de conflits réels
Des exercices d’écoute active et d’empathie
Des échanges en groupe pour partager vos expériences et vos apprentissages
Les bénéfices concrets que vous retirerez :
Une meilleure gestion des situations de tension et de stress
Une capacité accrue à désamorcer les conflits et à favoriser le dialogue
Un langage plus constructif pour exprimer vos besoins et vos ressentis
Une amélioration de la qualité de vos relations, tant personnelles que professionnelles
L'aptitude à transformer les situations conflictuelles en opportunités d'apprentissage et de croissance
Thèmes clés abordés dans la formation :
Comprendre les mécanismes du conflit : Décrypter les différentes étapes d'un conflit, les sources potentielles de désaccord, et les divers types de conflits auxquels vous pourriez être confronté(e).
Communication assertive : Développer une manière de s'exprimer qui soit à la fois claire, respectueuse et directe, afin de prévenir l'escalade des tensions.
Écoute active : Apprendre à écouter de manière authentique pour saisir les besoins et les ressentis (...)
Prérequis
(..) de l'autre partie, en favorisant un climat d’empathie et de compréhension.Gestion des émotions
➤ LE FORMATEUR
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 17 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.
➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.
✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements&leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue, économies et frais de déplacement qui ne seront pas à régler...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange (des notes & recommandations) est immédiatement retranscrite sur le tchat dédié afin que vous puissiez le relire.
✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.
✓ Langues:français/anglais.
✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).
✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.
➤ CONTACT / PROGRAMME
Premier contact par email puis par tél
Lieux, Horaires et Tarifs
- Particulier
Lieux des cours privés
Par webcam (Suisse)
En école / chez le prof
- Luxembourg
rue des Capucins 2a
1313 Luxembourg
Tarifs
Tarifs sur demande
Disponibilités
| Lu | Ma | Me | Je | Ve | Sa | Di | ||||||||
| < 08h | ||||||||||||||
| 08h - 10h | ||||||||||||||
| 10h - 12h | ||||||||||||||
| 12h - 14h | ||||||||||||||
| 14h - 16h | ||||||||||||||
| 16h - 18h | ||||||||||||||
| 18h - 19h | ||||||||||||||
| 19h - 20h | ||||||||||||||
| 20h - 21h | ||||||||||||||
| 21h > |
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